Garantie &
Reparatie
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Ontdek wat onze garantie inhoudt, wanneer deze van toepassing is en hoe u een reparatie aanvraagt.
Onze garantiebelofte
Garantie betekent dat u van ons mag verwachten dat wij gedurende de overeengekomen garantietermijn garant staan voor de kwaliteit en het juist functioneren van het geleverde product. Audiovolt garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken dan ook.
Na ontvangst van het product zal dit in de regel voor u worden vervangen of gerepareerd zodra het opgegeven defect door onze Technische Dienst is vastgesteld.
Let op: garantie kan vervallen
Gebruikersfouten die mankementen tot gevolg hebben kunnen de garantie doen vervallen. Let ook op onze aanwijzingen omtrent retournering om beschadiging tijdens transport te vermijden.
Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen — Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder reparaties die niet met toestemming van Audiovolt of de fabrikant zijn verricht.
Onoordeelkundig gebruik — Indien gebreken het gevolg zijn van gebruik dat niet overeenkomt met de bestemming van het product.
Opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud — Indien beschadiging is ontstaan door eigen toedoen of verwaarlozing.
Verkeerde energievoorziening — Rook- en kortsluitingssporen op componenten (moederbord, harddisk, geheugen etc.) duiden erop dat deze verkeerd zijn aangesloten.
Beschadigde of verwijderde zegels — Op het product aangebrachte zegels, barcodes, waarschuwingen of stickers die verbroken of verwijderd zijn.
Product defect? Zo werkt het
Is uw product defect binnen de garantieperiode? Neem dan altijd eerst contact met ons op voordat u het product opstuurt. Wij proberen u eerst op afstand te assisteren.
Neem contact op — Bel of mail ons zodat onze technische dienst het probleem op afstand kan beoordelen. Vaak kunnen wij u direct helpen zonder dat het product opgestuurd hoeft te worden.
Stuur het product in — Indien beoordeling of reparatie ter plaatse nodig is, kunt u het product naar ons opsturen. Pak het goed in en verstuur het aangetekend en verzekerd.
Beoordeling door onze Technische Dienst — Na ontvangst wordt het defect vastgesteld en ontvangt u bericht over de vervolgstappen: vervanging of reparatie.
Garantie al vervallen? Geen probleem — u kunt ons altijd benaderen om samen te zoeken naar een gepaste oplossing. Wij denken graag met u mee.
