Algemene voorwaarden

IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Artikel 1

Wij zijn Nieuwenkamp Handelsonderneming, onder deze onderneming vallen de volgende websites:

  • www.audiovolt.nl
  • www.trendsboutique.nl
  • www.hoofdsteunen.nl
  • www.autoradiostunter.nl
  • www.degoedkoopstecamera.nl

1. Je kunt ons zo bereiken:

  • Telefoon: 036-7603333
  • Email: t.handelsonderneming@gmail.com
  • Bezoekadres: Markerkant 10-128 | 1316 AL Almere (op afspraak!!)
  • KvK: 39099284
  • BTWnr: NL198468362 B01

2. Wij zijn 6 dagen per week telefonisch bereikbaar:

  • Maandag t/m vrijdag van 9.00uur tot 17:00uur
  • Zaterdag van 9.00uur tot 15:00uur

TOEPASSELIJKHEID
Artikel 2

1. Wij doen ons best deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen.
Er staat namelijk in wat wij voor je doen en wat we van jou verwachten.

2. Soms bieden wij aparte voorwaarden aan bij een product. Ook dan gelden deze algemene voorwaarden.
Als de verschillende voorwaarden elkaar tegenspreken, kies jij de meest gunstige.

3. Wij doen niet zo moeilijk.

HET AANBOD
Artikel 3

We vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen, wat het kost en of je het kunt ruilen.

DE OVEREENKOMST
Artikel 4

1. Je doet online zaken met ons in een veilige webomgeving.

2. Als je een bestelling bij ons doet, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail.

3. Factuur wordt automatisch verstuurd per mail.

HERROEPINGSRECHT
Artikel 5

1. Heb je het product één keer uitgetest en ben je er niet blij mee? Dan mag je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug. Wel in originele staat hoe wij het artikel hebben geleverd.

VERPLICHTINGEN TIJDENS BEDENKTIJD
Artikel 6

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken of gebruiken zoals je dat in de winkel zou doen.
Gebruik je het product zodanig dat het niet meer in ‘winkelstaat’ is, dan kan het zo zijn dat je minder geld voor het product terugkrijgt.

VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
Artikel 7

Het terug sturen van een product is mogelijk binnen 14-dagen in originele staat.

VERPLICHTINGEN VAN NIEUWENKAMP H.O. BIJ HERROEPING
Artikel 8

Zodra jij binnen 14 dagen bij ons aangeeft iets terug te willen sturen, doen wij dit:
We sturen na ontvangst van jouw aanvraag een bevestiging, of we sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug.

UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
Artikel 9
Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

  • indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd;
  • indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Nieuwenkamp h.o. of de fabrikant zijn verricht.
  • indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
  • Bij doorverkoop van de producten aan derden.
  • indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
  • indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
  • Er mogen absoluut geen gebruikers sporen zichtbaar zijn op het artikel en/of accessoires is dit wel het geval dan hoeven wij het niet terug te nemen of er worden kosten in rekening gebracht.

DE PRIJS
Artikel 10

1. Zie artikel 4.

2. Er is geen verschil tussen de prijzen in onze winkels en op onze website.

3. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

CONFORMITEIT EN GARANTIE
Artikel 11

Nieuwenkamp h.o. neemt alleen A-kwaliteit goederen op in zijn assortiment. Wij testen zorgvuldig alle artikelen op kwaliteit. Om deze kwaliteit te waarborgen en om aan uw verwachtingen te voldoen geven wij een GARANTIE af van 1 jaar. Dit houdt in dat uw artikel, mocht er een fabrieksdefect ontstaan binnen deze termijn altijd wordt vervangen of gerepareerd.

De garantie komt te vervallen in de volgende gevallen:

  • indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd;
  • indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Nieuwenkamp H.O. of de fabrikant zijn verricht;
  • indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
  • Bij doorverkoop van de producten aan derden.
  • indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
  • indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

LEVERING EN UITVOERING
Artikel 12

1. Wij doen ons best om jou goed van dienst te zijn. Daar zijn we een beetje obsessief in.

2. Als je voor 16:00 uur iets bij ons bestelt, ontvang je het al de volgende dag. Tenzij we iets anders met je hebben afgesproken. Als de bezorging van het product langer duurt, of als we niet alles op tijd kunnen bezorgen, hoor je dat zo snel mogelijk. Op dat moment kun je afzien van je aankoop. Als je van tevoren al had betaald, krijg je je betaling binnen 14 dagen teruggestort.

3. Als we een besteld product niet meer kunnen leveren krijg je je geld terug, of bieden we je een goed alternatief aan.

BETALING
Artikel 13

1. Als wij je vragen een bedrag vooruit te betalen, maken we direct na ontvangst je bestelling in orde.

2. Klopt iets niet in de betaalgegevens? Laat het ons dan weten.

3. U kunt bij ons betalen via Ideal, Paypal, Rembours of overboeking.

4. Bij afhalen van een product kunt u betalen per pin of contant.

KLACHTENREGELING
Artikel 14

1.

  • a. Heb je een klacht? Vervelend.
  • b. We doen er alles aan om je klacht te verhelpen. Uiteraard hebben we daar een mooie procedure voor.

2. Als je een klacht hebt, laat het ons dan snel weten. Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we je goed helpen.

3. Uiterlijk binnen 2 dagen krijg je antwoord van ons. We helpen je direct, of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om het recht te zetten.